من يتابع ملفكم، ومن لا يستطيع إخباركم بشيء؟
ثلاثة أطراف تتدخل، بأدوار مختلفة جدا:
| الطرف | الدور | هل يعطيكم معلومات؟ |
|---|---|---|
| TLScontact (الدار البيضاء أو الرباط) | يستقبل الملف، يأخذ البصمات، يحيل الملف، يطلب الوثائق التكميلية، يعيد جواز السفر | نعم، عبر حسابكم على TLS |
| قنصلية بلجيكا في الرباط | تعالج الطلبات مع TLS | لا: لا تعطي معلومات عن تقدم الملف ولا تعلق أبدا على أي قرار |
| مكتب الأجانب (Office des étrangers، OE)، بروكسيل | السلطة الوحيدة التي تقرر | نعم، عبر Infovisa |
TLS لا تتدخل لا في منح التأشيرة ولا في رفضها (انظروا دليلنا حول موعد TLS بلجيكا). لا فائدة إذن من سؤالها « أين وصل القرار »: فهي تنقل إليكم فقط ما تتوصل به.
كيف أتحقق من حالة الملف على Infovisa؟
Infovisa هي الأداة الإلكترونية لمكتب الأجانب: infovisa.ibz.be.
- افتحوا Infovisa.
- أدخلوا أحد الرقمين:
- رقم Visa On Web الخاص بكم (يعطي مكتب الأجانب مثال « 73029 »)؛
- أو رقم مركز الإيداع، أي مرجعكم لدى TLS (يعطي مكتب الأجانب مثال « TLSBEY000089765 »).
- اقرؤوا الحالة المعروضة.
شرح حالات Infovisa الأربع
| الحالة المعروضة | معناها | ماذا تفعلون؟ |
|---|---|---|
| قيد الدراسة (En cours d'examen) | الملف عند مكتب الأجانب وهو قيد التحليل | الانتظار. لا شيء لإرساله |
| وثائق إضافية (Documents supplémentaires) | الدراسة مستمرة. مكتب الأجانب ينتظر رأيا أو وثائق، منكم أو من طرف آخر (إدارة، قريبكم في بلجيكا…) | لا تراسلوا مكتب الأجانب. إذا طلبت منكم وثيقة، تتصل بكم السفارة |
| موافقة (Accord) | تم منح التأشيرة | انتظروا اتصال TLS أو رسالتها لسحب الجواز |
| رفض (Refus) | تم رفض التأشيرة | اسحبوا قرار الرفض من TLS واقرؤوا الأسباب |
وإذا أظهر Infovisa « لا توجد نتيجة »؟
حسب مكتب الأجانب، هناك عدة أسباب محتملة:
- الرقم خاطئ (تحققوا من كل حرف ورقم)؛
- الملف تدرسه دولة أخرى من فضاء شنغن تمثل بلجيكا؛
- الملف لم يحل على مكتب الأجانب، لأن التمثيلية الدبلوماسية يمكن أن تقرر بنفسها في بعض الحالات؛
- الإحالة حديثة ولم تظهر بعد.
قد يتخذ القرار إذن في ملف دون أن يظهر على Infovisa. في هذه الحالة، تابعوه من حسابكم على TLS.
« وثائق إضافية »: ماذا تفعلون عمليا؟
هذه الحالة تقلق الكثيرين، لكن هذا ليس رفضا. معناها أن الدراسة مستمرة.
- لا تراسلوا Infodesk مكتب الأجانب لهذا السبب: مكتب الأجانب يطلب ذلك صراحة.
- راقبوا بريدكم الإلكتروني وهاتفكم وحسابكم على TLS: من هناك سيصلكم أي طلب لوثيقة.
- إذا كان الطلب يخص قريبكم في بلجيكا (الكفيل، أو الشخص الذي يستقدمكم)، أخبروه ليتصرف بسرعة.
- أجيبوا داخل الأجل المحدد وأرسلوا بالضبط ما هو مطلوب، بنسخ واضحة.
بالنسبة لـ التجمع العائلي، كل تغيير في الوضعية خلال المسطرة (المشغل، العنوان، المرض…) يجب التبليغ عنه عبر البريد الإلكتروني إلى gh.visa@ibz.fgov.be، حسب مكتب الأجانب.
متى تتصلون بمكتب الأجانب؟
فقط عندما يتجاوز الأجل القانوني للقرار. العنوان الذي تذكره السفارة هو infodesk@ibz.fgov.be.
الأجل القانوني يختلف حسب التأشيرة:
- التأشيرة قصيرة الأمد: 15 يوما تقويميا، وقد يصل إلى 45 يوما في بعض الحالات؛
- فيزا الدراسة: 90 يوما من تاريخ وصل الاستلام؛
- التجمع العائلي مع شخص غير أوروبي: 9 أشهر، قابلة للتمديد مرتين بـ 3 أشهر؛
- التجمع العائلي مع شخص بلجيكي: 6 أشهر.
كل التفاصيل في دليلنا حول مدة فيزا بلجيكا. فترات العطل المدرسية والدخول الجامعي تبطئ تسجيل الملفات.
سحب جواز السفر من TLS
عند اتخاذ القرار، تتصل بكم TLS. عند السحب، تسترجعون:
- وثائقكم الأصلية؛
- جواز سفركم مع التأشيرة، أو قرار الرفض.
حسب السفارة، يتم سحب الجوازات من الاثنين إلى الجمعة، من 8:00 إلى 17:00 (من 9:00 إلى 15:30 في رمضان). الأوقات التي تعرضها TLScontact قد تختلف: اتبعوا التعليمات التي تتوصلون بها.
نقاط غير مؤكدة بالنسبة لبلجيكا في المغرب، يجب التحقق منها على موقع TLScontact:
- توصيل جواز السفر إلى المنزل أو عبر البريد؛
- السحب من طرف شخص آخر بوكالة؛
- خدمة تتبع عبر الرسائل القصيرة (SMS).
تحققوا من تأشيرتكم في الشباك
قبل مغادرة المركز، راجعوا اسمكم ورقم جواز سفركم وتواريخ الصلاحية وعدد الأيام الممنوحة. إذا وجدتم خطأ، بلغوا عنه فورا في الشباك.
وإذا كان القرار رفضا؟
يتضمن قرار الرفض الأسباب وطرق الطعن. لديكم الاختيار بين الطعن أمام مجلس منازعات الأجانب (Conseil du contentieux des étrangers، CCE) وتقديم طلب جديد. الخياران مقارنان في دليلنا حول رفض فيزا بلجيكا.
إذا أردتم أن ننظر معكم في طلب وثائق أو في قرار قبل الرد، يمكن لـ VisaCap مراجعة الوثيقة وإخباركم بما ينقص.
أسئلة شائعة
لديكم أداتان: حسابكم على موقع TLScontact، وInfovisa، الخدمة الإلكترونية لمكتب الأجانب (infovisa.ibz.be). على Infovisa، تدخلون رقم Visa On Web أو رقم مركز الإيداع. القنصلية لا تعطي معلومات عن تقدم الملف.
VisaCap
عندكم شك في ملفكم؟ نراجعه قبل موعدكم.
أرسلوا وثائقكم عبر واتساب: نراجع كل شيء ونخبركم بما ينقص أو بما لا ينسجم.
المصادر الرسمية
- مكتب الأجانب — تتبع طلب تأشيرة
- مكتب الأجانب — Infovisa
- سفارة بلجيكا في المغرب — طلبات التأشيرة
- مكتب الأجانب — طلب تأشيرة D للتجمع العائلي
هذه المعلومات للاستئناس فقط. اللائحة الرسمية لسفارة بلجيكا ولـ TLScontact هي المرجع. VisaCap خدمة مستقلة، غير تابعة لـ TLScontact ولا للسلطات البلجيكية.